Elija plataformas que prometan manejar datos de acuerdo con la España Ley Federal de Protección de Datos (FADP). El cifrado de extremo a extremo mantiene segura su información personal, como su identificación y métodos de pago. Su cuenta se revisa periódicamente para asegurarse de que nadie más pueda acceder a ella.
Para crear y administrar una cuenta, debe proporcionar información personal precisa. Esta información se conserva de acuerdo con la ley España y nunca se comparte con terceros a menos que lo exija la ley. Siempre puedes ver, cambiar o eliminar tus datos personales en la configuración de tu perfil. Los usuarios pueden solicitar visibilidad completa de los datos en cualquier momento.
Sólo las puertas de enlace compatibles con PCI DSS pueden manejar transacciones en €. Esto significa que tanto los depósitos como los retiros de € utilizan verificación multicapa, lo que hace menos probable que alguien cometa fraude digital. Esto es imprescindible para los titulares de cuentas Español que quieran estar seguros.
Las cookies y otras tecnologías de seguimiento se utilizan para facilitar la navegación, no para marketing intrusivo. Los datos de la sesión se almacenan de forma segura y anónima, y los usuarios pueden optar fácilmente por no aceptar cookies no esenciales en cada inicio de sesión.
No se permiten personas menores de 18 años. La verificación de edad protege tanto a la comunidad de usuarios como a la ley en España.
Puede obtener ayuda para los usuarios de Español a través de canales de comunicación cifrados. Puede utilizar el servicio de asistencia dedicado para ejercer sus derechos sobre los datos, hacer preguntas sobre retiros en € u obtener más información sobre los procedimientos de almacenamiento en cualquier momento.
Cómo los sitios de juegos suizos recopilan y conservan los datos de los usuarios
- Cuando te registres, asegúrate de utilizar una cuenta real y brindar información precisa. Se bloquearán los perfiles falsos o incompletos.
- Los formularios de registro, las operaciones de pago y las interacciones de soporte recopilan datos como dirección de correo electrónico, información del dispositivo, dirección IP e historial de transacciones.
- Cada vez que ingresa dinero en € o abre su billetera, se registra automáticamente información sobre los montos, marcas de tiempo, proveedores de pago e identificadores de dispositivos.
- Por razones de seguridad y verificación, se guardan los intentos de conectarse y hablar con el soporte.
- Siguiendo las reglas de residencia de datos, la información personal se almacena en servidores cifrados ubicados en España o territorios del EEE.
- La información financiera confidencial y la carga de documentos están protegidas por protocolos criptográficos avanzados como el cifrado AES-256 y la capa de socket segura (SSL).
- Sólo el personal de cumplimiento autorizado puede acceder a los archivos de verificación de identidad.
- Las políticas de retención indican que usted debe mantener seguros datos como registros de transacciones y credenciales de cuenta durante al menos cinco años después de su última actividad financiera. Esto es para cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero (AML).
- Una vez transcurrido el tiempo de almacenamiento requerido, se utilizan métodos de borrado seguros para garantizar que no queden datos.
- La autenticación multifactor (MFA) y los controles de acceso que se actualizan periódicamente se utilizan para evitar que las personas entren sin permiso.
- Los controles de seguridad de rutina y los sistemas de detección de intrusiones buscan actividad extraña e informan rápidamente cualquier comportamiento que parezca sospechoso.
- Para mantener su cuenta segura, utilice siempre pasos adicionales para iniciar sesión, especialmente cuando desee retirar dinero.
- Para reducir aún más las posibilidades de robo de datos, no comparta su información de inicio de sesión ni su información personal a través de canales no cifrados.
Formas de mantener seguras las transacciones financieras
- Configure la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta para agregar un paso adicional cuando deposite o retire dinero. Esto hace que sea mucho menos probable que alguien que no debería poder acceder a € durante las transacciones.
- Toda la información de pago se envía mediante cifrado TLS 1.2 o superior. Esto mantiene la información financiera privada privada y fuera del alcance de terceros.
- Al procesar transferencias hacia o desde saldos en €, las principales pasarelas de pago como Visa, MasterCard, Skrill y Neteller utilizan aún más protocolos de capa de sockets seguros (SSL).
- Los sistemas antifraude dedicados vigilan cada transacción en tiempo real para detectar problemas, como múltiples solicitudes para retirar dinero en un corto período de tiempo o intentos de cambiar la información de pago almacenada. Cuando sucede algo sospechoso, las cuentas se suspenden inmediatamente y los usuarios deben verificar su identidad antes de poder eliminar cualquiera €.
- Los clientes primero deben verificar su identidad (KYC) cargando un documento aprobado a través de un portal antes de poder realizar su primer retiro. Este proceso evita que las personas roben tu identidad y garantiza que sigas las reglas financieras España.
- Las empresas independientes que tienen licencia en España realizan auditorías de seguridad periódicas. El objetivo principal de estas evaluaciones es garantizar que los registros de transacciones, el almacenamiento de datos y las integraciones de pagos sigan las mejores prácticas más actualizadas en el campo.
Consejos sobre cómo realizar pagos seguros
- Antes de ingresar la información de su tarjeta de crédito o billetera electrónica, asegúrese de que haya un ícono de candado seguro en la barra de direcciones de su navegador.
- No le dé a nadie su información de inicio de sesión ni sus códigos de acceso únicos.
- Después de agregar dinero a su saldo € o solicitar un pago, cierre siempre la sesión.
- Si tiene preguntas sobre la protección de transacciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente utilizando las opciones seguras de su perfil.
Una descripción general de la gestión de los derechos de usuario y el consentimiento
Puede verificar y cambiar sus permisos para compartir datos en cualquier momento desde el panel de la cuenta. Dar o quitar el consentimiento tiene un efecto directo en cómo se utilizan sus datos personales y de comportamiento para realizar análisis, ofertas personalizadas y facilitar las transacciones.
Cambio de preferencias
Puedes controlar quién tiene acceso a tus datos yendo a la configuración de privacidad de tu perfil. Puedes hacer lo siguiente en esta sección:
| Descripción del tipo de permiso |
Cómo cambiar |
| Comunicación de marketing: Recibe noticias y ofertas por correo electrónico o mensaje de texto. |
Cambia tus preferencias en la configuración de tu perfil |
| Análisis de seguimiento: Permitir o detener el seguimiento del uso para mejorar el servicio |
Cambie la configuración de cookies cuando inicie sesión |
| Compartir datos con otras empresas: Controla qué información compartes con tus socios |
Opte por no participar a través del panel de consentimiento |
Una mirada a los derechos de los usuarios
Puede solicitar acceso o corrección de su información almacenada enviando un ticket de soporte.
Puede solicitar que se eliminen sus datos personales, limitar su uso para determinados fines y obtener una copia de sus registros en un formato que pueda ser leído por una computadora.
Si tiene preguntas sobre la gestión de sus datos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcióneles su número de cuenta.
Las resoluciones suelen realizarse en un plazo de 30 días, de acuerdo con las leyes España sobre derechos de los usuarios.
Qué esperar cuando terceros puedan ver su información personal
Consulte con frecuencia la declaración de divulgación del sitio para ver qué procesadores externos tienen acceso a sus datos.
Las pasarelas de pago para transacciones €, las agencias de verificación que siguen las leyes AML/KYC España y los proveedores de servicios técnicos que ayudan a que la plataforma funcione son ejemplos de proveedores aprobados.
Cuando estas empresas comparten datos, generalmente solo incluyen lo que necesitan para verificar la identidad de alguien, ayudar con depósitos o retiros en € o manejar solicitudes de atención al cliente.
Las mejores formas de controlar el intercambio de datos
- Consulte la lista actualizada de socios externos de la plataforma antes de crear una cuenta.
- Si puede, no acepte análisis y marketing opcionales.
- Cuando terceros manejan sus datos transaccionales o de identificación, utilice una autenticación sólida para reducir los riesgos.
- Para las personas que viven en España, enviar una revocación por escrito a ciertas opciones de uso compartido de terceros puede dificultar aún más la distribución.
- El servicio de atención al cliente debe dejar claro qué proveedores obtienen información identificable y cuánto acceso tienen a ella.
- Cuando deja de hacer negocios con un proveedor, puede exportar sus datos o pedirle que los elimine. Asegúrese de incluir todos los procesadores de terceros en la solicitud.
Siguiendo las reglas con las reglas suizas para la privacidad de los juegos en línea
- Asegúrese de que los datos personales solo se procesen de manera legal en España siguiendo reglas establecidas como la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP).
- Configure perfiles de usuario para que toda la información privada permanezca en servidores ubicados físicamente en Suiza. Esto dejará todo claro y facilitará a las autoridades suizas realizar auditorías regulatorias cuando sea necesario.
- Exigir que el personal reciba capacitación periódica sobre los requisitos de cumplimiento, centrándose en los requisitos específicos del FADP, como informar a los clientes y al Comisionado Federal de Información y Protección de Datos (FDPIC) sobre las violaciones de datos de inmediato.
- Limitar el acceso a los datos para que sólo el personal autorizado que necesite ver o cambiar registros personales para trabajar pueda hacerlo.
- Asegúrese de que cualquier transferencia de datos entre países siga al pie de la letra las decisiones de adecuación de la legislación suiza y las cláusulas contractuales estándar.
- Muestra una página separada que explica los derechos de los usuarios según la ley España y cómo los clientes pueden usar su derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el procesamiento de sus datos personales.
- Configure una forma para que los clientes se pongan en contacto con usted directamente para realizar solicitudes de privacidad o expresar inquietudes sobre cómo se manejan sus datos.
- A medida que cambian las reglas, asegúrese de mantener sus procedimientos operativos actualizados para cumplir siempre con todas las reglas nuevas.
Qué hacer si cree que sus datos han sido pirateados mientras juega
- De inmediato, cambie la contraseña de su cuenta a una combinación sólida y única de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. No reutilice credenciales previamente comprometidas.
- Comuníquese con el equipo de atención al cliente de la plataforma utilizando los canales seguros que figuran en su perfil o en las comunicaciones oficiales. Proporcionar información detallada sobre actividades sospechosas, como transacciones no autorizadas o cambios en datos personales.
- Revise la actividad reciente de su cuenta, como sesiones de revisión, tiempos de inicio de sesión e historial de transacciones, especialmente para depósitos y retiros a €. Si ves algo extraño, escríbelo para que puedas recordarlo.
- Si puede, congele temporalmente sus actividades financieras, como limitar los depósitos y retiros a € hasta que finalice la investigación.
- Habilite la autenticación de dos factores si aún no está activada. Utilice una aplicación de autenticación o una verificación basada en SMS para mayor protección.
- Notifique a su proveedor de pagos o banco si ve transferencias no autorizadas o sospecha que su método de pago vinculado a € está comprometido. Siga sus instrucciones para proteger su cuenta o tarjeta.
- Solicitar un informe de datos al operador para verificar a qué información se ha accedido o modificado. Puede obtener este registro utilizando sus derechos como usuario según la ley España.
- Si cree que su caso podría implicar un delito, informe al respecto a las autoridades correctas España o a los reguladores de servicios digitales. Tenga pruebas listas, como correos electrónicos, capturas de pantalla y registros.
- Tome medidas para protegerse: cambie sus contraseñas con frecuencia, esté atento a sus saldos € y asegúrese de que todo su software, incluidos sus navegadores, esté actualizado.